销售如何让顾客快速记住你?
来源: | 作者:伽合 | 发布时间: 2022-09-15 | 375 次浏览 | 分享到:
通过大量对谈单时客户心理分析得来的。如果大家能学习一些基本的消费心理的话,会对日常销售起到举足轻重的作用。

在营销实战中,寇虎老师经常会在谈单话术板块提到封闭式问题,开放式问题,等等谈单技巧。


其实这些都是通过大量对谈单时客户心理分析得来的。如果大家能学习一些基本的消费心理的话,会对日常销售起到举足轻重的作用。



所以千万不要浪费每一位到店的顾客资源

那对于初次到店的顾客

我们应该如何推销我们自己呢?




1

-

快速的推销自己

让顾客快速的记住你

-


推销自己的意义:也许有人会认为,我们卖的是瑜伽卡,和推销自己有什么关系?只要自己卖的卡货真价实,就不愁我的卡卖不出去。真的是这样么?


我们从两个角度分析问题:

(1)站在会馆的角度:

会馆的装修好坏,老师的课程质量,前台的服务等等,这些需要销售人员在见到会员*初的几分钟/十几分钟之内,全部让顾客看到,听到甚至体验到。


大家有没有遇到过顾客来办卡,原因只是因为她觉得这家馆的销售人员性格她很喜欢?顾客在心里会把对销售的**印象和会馆挂钩,所以对会馆来说,培训销售谈单中很重要的一步就是教会员工如何自我介绍!


(2)站在销售人员自身的角度:

我们应该更宽的去拓展自己的人脉资源,如果工作只是工作,那只能说你还太年轻了。


其实工作不只是工作,瑜伽馆的客户群更多的是面向社会中高端人群,他们有钱,有时间,有丰富的阅历,每一位进店的顾客其实都是一笔不小的宝藏。


和这些人交朋友,将会快速打开你的生活圈。学生的圈子是不是都是学生,老板的圈子都是老板,那如果你的朋友都是......后面的话自己思考吧。


2

-

如何推销自己呢?

有什么技巧么?

-

1 微笑


中国是礼仪之邦,*讲究待人接物,许多顾客率先看中的是销售人员是否有教养,其次才是你卖的产品。所以初次见面销售人员的微笑及从容的举止也体现了会馆的服务品质及档次。


这里给大家推荐一个非常好用的练习微笑的方法:头顶一本书、咬一根筷子对着镜子练习。有些时候,我们笑起来不自觉地头有些上扬,容易被人误解为骄傲。低着头微笑,又让人觉得是在害羞,不够落落大方。


因此,做顶书训练,让我们的头摆正,这样微笑的时候就气质更好了。嘴里横向咬住筷子,对着镜子反复练习,培养肌肉习惯。


2 赞美


赞美也是需要练习的,每个人接受赞美的方式及程度都不一样,过度的赞美会减少客户的信任感,而适当的赞美会增强客户粘性。这就需要销售日常谈单训练中加入这一板块,养成日常赞美的习惯。


> 要抓好赞美的点,不要拍到马蹄上;

要真诚;

要善于观察,不同年龄段的人什么样的赞美和鼓励是*有效的。

(这里可以参考赞美技巧训练,寇虎老师的营销实战课程中有涉及)


3

切忌勿贬低同行业竞争品牌

 -

“货比三家”的顾客我们经常会遇到,绝大部分顾客都很反感销售人员对同行业竞品的贬低。介于“同行是冤家的心理”,你越贬低对方,顾客就会越觉得对方好,这就是逆向思维。那我们谈单的时候该如何去应对这类问题呢?




强调差异化



很客观的帮顾客去分析不同会馆之间的优劣势,强调自己会馆的优势,并且找到顾客和会馆的切合点(需求-解决)。



例如:“我们在*****方面更有优势,您看您的身体需要****调整,而我们在这方面更加专业,更加符合您的需要。可以给您看很多的案例....您成为我们的会员也会拥有您的专属档案,老师会定期根据您的身体情况制定教学计划。您周边也转过了,相信您也了解,这只有我们家有,我们这边更强调的是对会员身体健康的管理。”

(这里要提醒大家一句:多去周围的会馆转转,实时掌握竞争品牌的动向,不要与市场脱轨。)



4

-

专业性+广泛的知识面

-

自信的表达+专业的瑜伽知识,会快速在顾客心中建立起客户对会馆的信任。


广泛的知识面是打开“话匣子”的钥匙,也是销售快速评估顾客消费能力的手段。这包括:美容、服装、化妆品、包、车、各个行业的特点、不同职业职业病、时事政治、热点新闻等等。学习这些知识,不仅能带来广泛的谈话内容,还能显示你的学识和品位。



人们从心理上首先接受的往往是销售本身,其次才是你卖的会员卡。也会遇到“八字不合的顾客”,真遇到见面就没办法沟通的情况就要赶紧换其他人来,不要硬碰硬。


新闻资讯
新闻分类
在线预约预售
  • 姓名*
  • 电话*
  • 您所在城市*
  • 会馆名称*
  • 您的职位*
提交