怎样在大课中挖掘高质量会员?
来源: | 作者:伽合 | 发布时间: 2022-07-10 | 315 次浏览 | 分享到:
基础会员有较好的练习习惯,规律的练习周期会让会员有更好的课程体验和效果成效,并可以判定该会员对于瑜伽的热爱和信任,又进一步增加对于会馆和老师的信任,这样的会员可以通过活动优惠进行会员卡项升级和新品课程的二次购买。所以说这类会员就是高质量的会员。

同学你好,很高兴回答你的问题。


1.练习周期良好会员

基础会员有较好的练习习惯,规律的练习周期会让会员有更好的课程体验和效果成效,并可以判定该会员对于瑜伽的热爱和信任,又进一步增加对于会馆和老师的信任,这样的会员可以通过活动优惠进行会员卡项升级和新品课程的二次购买。所以说这类会员就是高质量的会员。


客户升级首次要降低门槛,也就是我们所谓的升级引流产品。


比如私教课:给予三到五次的私教团购套餐,突出私人订制,课程中要给与效果成效亮点(亮点两个足以,太多亮点会导致客户缺乏“神奇感”)这点会在线下培训中做详细介绍。


比如小班课:给予高质量会员首次小班课课程专项体验,目的让会员做普通课程和小班课程的质量对比,从而直接给小班课做首批会员流量。


2.消费能力较好会员

通过谈吐举止以及穿着打扮可以判断得出该顾客为有消费能力的高质量会员,想要让这一批会员增大二次消费率,首先要做好销售类服务和情感搭建。


课前课后服务:“五星级的服务标准”比如课前课后倒水毛巾拖鞋,“不太一样的茶水”“不太一样的点心”大家细心琢磨。费用没有想象的那么高,少量就可以,目的是为了让他们感觉受到超乎于他人的“高质量服务”。


生活中常沟通:平时的生活中和节日里多和会员沟通送祝福,做一个有心的课程顾问,搭建一个工作之外的会员情感(意思没有必要总和会员聊瑜伽)。




希望对你的会馆运营有帮助

以上内容仅供参考!欢迎你听取更多课程


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