来吧!一对一开始答疑!
来源: | 作者:伽合 | 发布时间: 2022-10-10 | 382 次浏览 | 分享到:
这样的沟通显然是无效的,容易引来歧义。
日本企业高管教练粟津恭一郎在《学会提问:实践篇》一书中指出:提问的差距,造成了人生的差距。
那么,有哪些是我们在提问时容易犯的错误呢?

首先,我们先来看一个小故事:

一个游客到一个小镇上旅游,在小镇广场上看到一个老人在晒太阳,脚边卧着一条狗。

游客想摸摸那条狗,就问老人:“你的狗咬人吗?”

老人说:“不咬人。”

于是游客弯下腰,拍了拍狗的头,谁知那狗一下子扑上来,凶狠地咬住游客的手臂,游客疼得龇牙咧嘴,质问老人:“不是说你的狗不咬人吗?”

老头回答:“这不是我的狗。”

这样的沟通显然是无效的,容易引来歧义。


日本企业高管教练粟津恭一郎在《学会提问:实践篇》一书中指出:提问的差距,造成了人生的差距


那么,有哪些是我们在提问时容易犯的错误呢?



没有“答案”的问题

问题过于“庞大”;过于“私密”

举 例

老师,我的瑜伽馆开了半年了,要怎么才能赚钱?

这个问题就实在是太大了,要说起来恐怕连续说上三天三夜也是说不完的。


正确方法

1、首先,自己思考总结,为什么没有赚钱?来的客人少?续费率低?


2、提问时,提供具体信息,“多少平米的会馆?”;“社区店还是商场店?”;“销售的产品(项目)主要是什么?”……


3、细化到一个*无法解决的环节,比如:商场店人流量大,但是拓客不理想,要如何拓客?


抓不住重点,提不出问题

只发泄情绪,只描述背景

举 例

描述自己的故事:“从上个星期开始,我接触了一位潜在客户,他对瑜伽很感兴趣,咨询了很长时间,但他非常难缠...”

所以,你的问题是什么?有人说了很多,却总结不出来自己的问题。


正确方法

1、思考,总结出共性


2、是哪里“难缠”,性格还是你的话术有问题?是不是这类人你都“搞不定”?


总结

言而总之,在问任何问题前,你必须自己先经过思考!



爱因斯坦曾说:“如果我有一个小时去解开一个性命攸关的困局,我会用其中55分钟的时间去确定应该去提出什么样的问题。”


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